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자주하는 질문

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자주하는 질문

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  • 이용

    Q.Q. 관내에서 사용 가능한 와이파이가 있나요?

    A.

    A. 관람객을 위한 무료 와이파이가 구비되어 있습니다. 

        관람일 방문하셔서 안내데스크에 문의해주시기 바랍니다. 

  • 이용

    Q.Q. 퇴장 후 재입장이 가능한가요?

    A.

    A. 예매하신 회차 내에 정해진 시간 안에서 가능합니다. 

       (재입장 가능 시간 - 1회차 10:00 ~ 13:00, 2회차 14:00 ~ 17:00)


       다만 퇴장 전, 1층 게이트에 준비되어 있는 재입장 확인용 도장을 

       재입장 예정인 모든 관람객의 손등에 1회 날인 후 퇴장해주시기 바랍니다. 


       또한, 예매하신 회차 전/후, 정비시간에는 전시실 입장 및 관람이 불가합니다. 

       예매하신 회차의 관람시간을 확인해주시고 방문 부탁드립니다. 

  • 이용

    Q.Q. 관람 당일 박물관 혼잡도를 미리 알 수 있나요?

    A.

    A. 개인관람은 홈페이지를 통해 회차별 실시간 잔여 현황을 파악할 수 있습니다.

        

       단체관람은 관람 7일 전에 예약이 마감되기 때문에 홈페이지에서의 확인은 어렵습니다. 

       대신 아래 박물관 대표 번호로 문의하시면 안내 받으실 수 있습니다.

       ☎문의 : 031-839-0300 / 운영시간 : 화요일~금요일(10:00~17:30)  

  • 이용

    Q.Q. 관람에 순서가 있나요?

    A.

    A. 연령별 제안 코스가 있으나, 효과적인 전시관람을 위해 제안해 드리는 관람동선일 뿐, 

        박물관 입장 후에는 자유롭게 모든 전시관을 이용할 수 있습니다. 


        ※ 연령별 제안 코스는 단체관람 사전안내문 4p. 참조 

  • 예매

    Q.Q. 예매 후 티켓은 어떻게 수령하나요?

    A.

    A. 관람시간 20분 전부터 박물관 1층 안내데스크에 방문하시면 예매자 성함 또는 바코드를 제시하여 지류 티켓을 수령하실 수 있습니다. 

       ※ 고양시 거주자 및 입장료 감면 대상자 경우, 할인 증빙서류 확인 후 수령이 가능합니다.


  • 예매

    Q.Q. 예매 취소를 하였는데 환불 처리는 언제 되나요?

    A.

    A. 신용카드는 취소 처리가 완료 된 후 4~5일 후 해당 카드사에서 취소 확인이 가능합니다. 

       


  • 이용

    Q.Q. 주차는 가능한가요?

    A.

    A. 네 가능합니다. 

        다만, 박물관 내 주차 공간이 협소하므로 주말 및 공휴일에는 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

        주차 요금 자세히 보기(클릭)

  • 예매

    Q.Q. 단체관람 예약은 어떻게 하나요?

    A.

    A. 단체관람은 인솔자 포함 20명 이상일 때 적용됩니다. 

        관람일 기준 2개월 ~ 7일 전까지만 예약이 가능하며, 주말˙공휴일 및 방학기간에는 운영하지 않습니다. 

        >예매안내 URL 

       

       피크닉실 이용은 단체관람 예매 후 박물관 대표번호로 유선 예약해야 이용이 가능합니다. 

       예약문의 : 031-839-0300 / 운영시간 : 화요일 ~ 금요일(10:00~17:30) 

       

       단체관람 예약취소는 관람일 기준 7일 전까지만 가능합니다. 

       로그인 → 마이페이지  관람예매내역 → 예매내역 전체 선택 후 '취소' 

  • 예매

    Q.Q. 개인과 단체의 기준은 몇 명인가요?

    A.

    A. 20명 미만일 때에는 개인예매, 20명 이상일 때에는 단체예매로 예매를 진행해 주시기 바랍니다. 

    ※단 단체할인(인솔교사 무료, 30% 할인적용)은 학교, 기관 등 해당 증빙서류를 발권 시 제시해주셔야 적용됩니다.  

  • 예매

    Q.Q. 예매내용을 변경 및 취소하고 싶어요!

    A.

    A. 예매취소 및 변경은 마이페이지에서 회차시작 30분 전까지 취소 가능합니다. 

        ex : 1회차(10:00~13:30) 예약건 취소는 당일 오전 09:29까지 취소 가능


       ※ 마이페이지 → 관람예매내역 / 교육신청내역  → 취소 및 변경할 예매 건 선택 후 진행 (부분취소 불가) 

          예약하신 티켓 전체 취소 및 전체인원의 관람 날짜/회차 변경만 가능합니다. 

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